A Fran Makes – Loja Virtual contém uma política de devolução e reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Decidindo realizar a troca ou devolução, o produto deve estar intacto, sem indícios de uso, na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todas as etiquetas e acessórios.
O prazo para troca ou devolução é de 30 dias após o recebimento do produto. Caso escolha outro produto, de valor superior, a diferença deverá ser paga à vista, via Boleto ou Depósito Bancário, e será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.
Sendo o produto escolhido de menor valor, a quantia será devolvida através de Depósito Bancário após o recebimento do produto em questão.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09h às 18h (exceto feriados), sábados das 09h às 14h.
Para dúvidas e maiores informações, entre em contato conosco através de nosso serviço para atendimento ao cliente (62)3661-7971,
ou envie um e-mail para franmakesonline@gmail.com
Nós queremos te ajudar!
Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de até 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 do CDC). Para a troca por defeito, siga os passos a seguir:
Como realizar a Troca e/ou Devolução?
Para todas as compras feitas através da loja virtual www.franmakes.com.br, por favor, realizar os seguintes passos:
Estorno do valor pago boleto bancário
Se você pagou com boleto bancário, precisa nos passar os seguintes dados de quem fez a compra:
nome completo / número do cpf / nome do banco / número da conta bancária / número da agência.
Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.
Cartão de crédito
Se você comprou com cartão de crédito, nós vamos solicitar o estorno à administradora do seu cartão, e ele pode acontecer em até 2 faturas após o nosso pedido. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Troca ou desistência por insatisfação
A devolução de qualquer produto por insatisfação só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a devolução.
Fran Makes tem as melhores marcas importadas de Cosméticos, Maquiagens e Perfumes Importados. Há mais de 10 anos oferecendo o melhor em Produtos de Beleza.
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